作為初入淘寶的小白,是不是還感到一陣茫然,不知道要從哪里做起去運營店鋪?對啊,淘寶開店并沒有想象中的容易,這也是為什么許多新手沒能堅持下去的原因。所以淘寶開店還是需要點技巧的。
一、要懂得主動去推廣店鋪
你在淘寶開店之后,就只管將產品上架銷售,之后就等著別人來購買,可以說等到天荒地老也等不到的,因為買家不知道你這個店鋪的存在,所以就要主動去做推廣。對于新店新品來說就不要急著開直通車推廣了,淘寶客可能更適合一些,引流渠道比較多;當然自己也要利用好微博、論壇及活動來作為店鋪的推廣平臺。
二、要學會如何刺激買家下單
好,在你的推廣之下,店鋪已經有買家來逛了,接下來就要使出渾身解數讓買家購買你的寶貝了。首先就是主圖要能夠吸引買家,這樣他們才會點擊寶貝查看;接著就是詳情頁了,你要先了解買家想了解寶貝的哪些點,將這些賣點全方位的展示出來,擊中他們的痛點才能刺激他們消費。還要注意價格要合理,否則之前的工作就白做了呢!
客服也要非常重要的一個環節,在于買家溝通的過程中,肯定要及時有耐心,通過語言揣摩他們的心理。如果擔心質量不好,那么就要給他們一些保證,什么七天無理由退換、運費險、假一賠十等,才能讓他們安心購買;若是價格問題,那么就試著用質量去說服他們,實在不行就做出讓步,在允許范圍內適當的降點價,不要在意那點小錢,這樣才能搞定他們。
三、售后服務可不能忽視
別以為促成買家成交自己就可以撒手不管了,還有售后服務等著你呢!售后服務是整個購物流程的最后一步,如果沒做好,那么可以說你就白干了;售后服務做好了,就能提升店鋪的回購率,而且老顧客還會為你做免費宣傳,帶來更多的新買家,提升轉化率,所以別忘了要重點維護好老顧客哦!給予他們一點優惠,平常也要多問候,讓他們感受到你對他們的重視。
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