網上開店主要的運用工具即便是PC機，其中有很多的賣家把PC機子當做唯一的營銷平臺，其實在電腦旁邊，還有我們經常用，而又沒有充分發揮其作用的一部座機。很多賣家都把座機當做是售后和顧客溝通的交流工具，其實則不然，在運用電腦平臺的同時，如果加以利用座機，我想會有事半功倍的效果。
那有很多賣家同事就問了 ，這座機怎么用才會發揮其最佳的效果呢？
在這里我就如何讓座機和電腦有機的結合在一起，談下自己的經驗，與親們一道分享，有不足之處還望親們多多指出 ！
其中主要有兩個方式，一是售前行銷，二是售后行銷。
根據難易程度，我先介紹下售后行銷：
第一，售后行銷的對象是已經買過的顧客。
這類顧客都有個共同的特征，那就是都有清楚的聯系方式和具體聯系人。具備了這些資料，打電話就有的放矢了。很多賣家會有疑惑 ，人家都買過了，再打電話有什么用呢。其實則不然，根據現在電子商務還沒有完全的普及，很多買家在網上買東西，第一次都是試著的心態，也就是這類買家還是有很大的潛力可挖，基于這樣的考慮，我們進一步的跟進是很有必要的，只要咱們的第一次發過去的產品，您足夠有信心，我想對這樣的顧客，打電話跟進十拿九穩。首先打過去后您不會感到尷尬，其次是只要顧客有需要就會很快拿下。每個賣家，我想只要發出去很多產品的，手里一定有很多顧客的資料，這樣的資料千萬不要賣過一筆就萬事大吉，束之高閣了。它可隱藏了很多寶藏哦！
第二，售后行銷的口碑宣傳。
購買過的顧客，有部分顧客已經不在需要，但是鑒于咱們的產品令他們還很滿意，其中有很多的顧客因為是從網上買的都有種自豪感 ，他們很愿意樂此不彼的幫身邊的朋友介紹，會說在網上買東西是如何如何的方便，還會有部分顧客甚至把身邊的朋友的電話都告訴您，讓您主動去聯系，還有部分顧客幫朋友再次購買，像這樣的事例比比皆是哦，因為他們感到網購很自豪。
我們很多同事，很多賣家往往忽視了這些唾手可得的資料。朋友們一定要主要注意，電子商務與傳統的行銷方式結合在一起，其力量是無窮大的哦
以上我們共同探討了售后行銷，接下來我們即將探討的是難度相對大些的售前行銷。由于篇幅有限，我會在下次接著著重介紹售前行銷的準備工作，電話對象以及行銷技巧。
